Money Bakiyemin Bildirimsiz Silinmesi Ve Geri Yüklenmesi Talebi

Migros Sanal Market hesabımdaki yaklaşık 600 TL tutarındaki Money bakiyem hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan silindi. Hesabımı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim ve böyle bir uygulamadan, Money’lerin belirli aralıklarla silindiğinden haberdar edilmedim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda Money’lerin 3 ayda bir silindiğini söylediler. Ancak bu kadar yüksek tutarlı bir bakiyenin silinmesinden önce SMS, e-posta ya da uygulama içi bir bildirimle uyarılmam gerektiğini düşünüyorum. Herhangi bir uyarı almadan tüm birikmiş Money’lerimin silinmesi mağduriyet oluşturdu.

Silinen yaklaşık 600 TL tutarındaki Money bakiyemin yeniden tanımlanmasını ve bu tür işlemler öncesinde müşterilerin açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.