Migros’tan Son Kullanma Tarihi Geçmiş Kaşar Ürünü İçin İade Ve Değişim Talebi

24/10/2026 tarihinde Migros Bahçelievler bölgesi Sanal Market üzerinden 1478397594 numaralı siparişimle Ariste Eski Trakya Kaşarı 200 gr ürününü satın aldım. Ürünü elime aldıktan sonra ambalaj üzerindeki etikete baktığımda son kullanma tarihinin 21/09/2026 olduğunu ve ürünün son kullanma tarihinin üzerinden 35 gün geçmiş olduğunu fark ettim. Kurumsal bir firma için bu durum kabul edilebilir değil.

Durumu Migros’u arayarak bildirdiğimde benden parti numarasını istediler. Etikette b harfi ile 8 rakamı birbirine çok benzediği için ilk başta parti numarasını yanlış okuyarak b şeklinde ilettim. Bu parti numarasının sistemlerinde görünmediğini söyleyerek siparişimdeki ürünü değiştirmeyi reddettiler, ürün iadesi veya değişimi yapmadılar ve konuyla ilgili bana geri dönüş de sağlamadılar. Ancak ben tekrar aradığımda durumu öğrenebildim. Oysa bana geri dönüş yapsalardı parti numarasındaki karakteri bu kez 8 olarak söyleyebilecektim.

379 TL için uğraşmak değil derdim, ancak hem 35 gün son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü göndermeleri hem de bariz hatayı müşteriye yükler bir tavır sergilemeleri Migros gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmadı. Son kullanma tarihi geçmiş bu ürünün benden geri alınarak yerine yenisinin gönderilmesini ya da ürün bedeli olan 379 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.