Migros Hemen Yanlış Vegan Dondurma Gönderdi, Bozuk Ürün Teslim Etti

19 Haziran günü saat 15:00 civarında Migros Hemen üzerinden içinde vegan dondurma da olan bir sipariş verdim. Özellikle alerjim olduğu için Golf vegan dondurma siparişi oluşturdum ancak yanlış dondurma getirildi, benim tüketmem mümkün olmayan bir ürün teslim edildi.

Durumu ilettiğimde bu hatanın düzeltileceği, ürünü değiştirecekleri ve evde beklemem gerektiği söylendi. O gün akşam 21.00’e kadar evde beklememe rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ertesi gün tekrar aradığımda hem doğru ürünü getirmediklerini hem de ücret iadesi yapılmadığını belirttim, bunun üzerine ürünü getirdiklerini söyleyip yeni bir dondurma daha gönderdiler. Ancak bu kez de kapağı kırılmış ve açılmış, poşete bağlanmış, içi tamamen erimiş ve buz tutmuş, belli ki bozulmuş bir ürün teslim edildi. Kardeşim teslim alırken dondurmayı direkt buzluğa koyduğu için bana ürünün geldiğini söyledi, Migros aradığında da bu yüzden ürünü teslim aldığımı onayladım. Eve gelip paketi açtığımda bozuk ve sağlıksız bir ürünle karşılaştım.

Tüm bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bozuk ve kapağı açık bir dondurmanın teslim edilmesi nedeniyle hem sağlık açısından risk yaşadım hem de paramı ödediğim halde sipariş ettiğim ürünü sorunsuz şekilde alamadım. Ödemeyi banka kartıyla online olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 906236197’dir.

Siparişimde yer alan vegan dondurmanın ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını, ayrıca bu mağduriyet ve yaşadığım zaman kaybı için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ben sadece sipariş ettiğim, sağlıklı ve kapalı ürünün zamanında ve doğru şekilde teslim edilmesini beklerken bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.