to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Ticaret A.Ş. İnsan Kaynakları adına, tarafıma ait telefon numarasına düzenli olarak SMS ve/veya e-posta bildirimleri gönderilmektedir. Ancak Migros bünyesinde çalışan biri değilim ve gönderilen bu bildirimlerle hiçbir ilgim bulunmamaktadır.
Bu durumun düzeltilmesi amacıyla Migros müşteri hizmetlerini bugüne kadar iki kez aradım. Her iki görüşmede de uzun süre hatta bekletildim; “yetkiliye bağlanacaksınız” denilmesine rağmen herhangi bir yetkiliye aktarılmadım ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Hiçbir ilgim olmayan bir konu için defalarca zaman harcamama rağmen destek alamamış olmamı kabul etmiyorum.
Açık rızam olmaksızın kişisel iletişim bilgilerimin Migros İnsan Kaynakları sistemlerinde yer alması, bu bilgiler üzerinden tarafıma bildirim gönderilmesi ve bilgilerimin hangi kaynaktan temin edildiğinin tarafıma açıklanmaması; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında ciddi bir ihlal niteliği taşımaktadır.
Bu kapsamda, kişisel verilerimin hangi amaçla işlendiğinin, hangi kaynaktan temin edildiğinin, kimlerle paylaşıldığının ve bu verilerin neden halen sistemlerinizde bulunduğunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Ayrıca, kişisel verilerimin Migros İnsan Kaynakları başta olmak üzere ilgili tüm sistemlerden derhal silinmesini, tarafıma hiçbir kanaldan bildirim gönderilmemesini ve bu işlemlerin gerçekleştirildiğine dair yazılı teyit verilmesini istiyorum.
Yaşanan süreç nedeniyle hem kişisel verilerimin izinsiz kullanılması hem de müşteri hizmetlerinden gerekli desteği alamamam yüzünden ciddi rahatsızlık ve mağduriyet yaşadığımı belirtir, Migros tarafından resmi bir özür beklediğimi ifade ederim. Talebimin ivedilikle sonuçlandırılmaması halinde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla konuyu KVKK kapsamında ilgili mercilere taşıyacağıma bildiririm.
Çorum Merkez’de bulunan Çorum AHL Migros mağazasıyla ilgili olarak Migros genel merkezine bir şikayette bulundum. Ancak ertesi gün, mağaza müdürü tarafından doğrudan telefonla aranarak şikayetimle ilgili özür ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, sert, savunmacı ve baskılayıcı bir üsluba maruz...
Migros Sanal Market uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Bugün uygulamaya girmek istediğimde hesabıma erişemediğimi ve alışveriş yapamadığımı fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, üyeliğimin “kullanım koşullarına uygun alışveriş yapmadığım” gerekçesiyle engellendiği...
Uzun süredir Migros’tan gün içinde birkaç kez kampanya ve tanıtım SMS’i alıyorum. Telefon ayarlarımdan bu tür mesajları almak istemediğimi özellikle işaretlememe rağmen Migros’tan mesaj gelmeye devam ediyor. Bu durumla ilgili Migros müşteri hizmetleriyle sanal market üzerinden görüştüm. Şikayetimi ...
Migros uygulamasını ilk kez indirdim ve kullanmak için giriş yapmak zorunda kaldım. Telefon numaramı yazıp giriş yaptığımda, zaten daha önce açılmış bir hesap olduğunu ve bu hesabın 'M*****' isimli bir kişi tarafından Kırıkkale’de kullanıldığını gördüm. Hesapta bu kişiye ait e-posta adresi ve açık a...
Yaklaşık 1–2 yıldır kullandığım Migros uygulama hesabıma uzun süredir erişim sağlayamıyorum. Migros Sanal Market hesabıma giriş yapmak istediğimde ne SMS onayı geliyor ne de 'Şifremi unuttum' seçeneğini kullandığımda herhangi bir e-posta alabiliyorum. Telefon numaram ve e-posta adresim aynı olmasına...
Yorumlar