Migros’tan Alınan Antrikotun Bozuk Çıkması ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

06.12.2025 tarihinde akşam saat 19.00 civarında Antalya Döşemealtı TOKİ Migros şubesinden, kasaptan tartılarak hazırlanmış paket antrikot ürünü satın aldım. Ürünü fişimle birlikte aldım ve eve gelince doğrudan buzdolabına koydum; dışarıda bekletme veya uygunsuz saklama gibi bir durum kesinlikle olmadı.

Ertesi gün Eti pişirmek için dolaptan çıkardığımda etin morardığını gördüm ve kokladığımda ağır, rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Ürünün üzerinde iki ayrı barkod bulunuyordu; ilk barkodda son tüketim tarihi 06’sı görünürken, sonradan kasada tartılıp yapıştırılan ikinci barkodda bu tarih 08 olarak görünüyordu. Yani ürünün üzerindeki iki farklı barkod ve tarih, bu ürünün sağlıklı ve güvenilir şekilde satışa sunulmadığını gösteriyor.

Migros ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, şikayet kaydının oluşturulduğu ve "dönüş yapılacağı" söylendi ancak ne zaman ve nasıl dönüş yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Bu kadar ciddi ve insan sağlığını doğrudan ilgilendiren bir konuda bu kadar kayıtsız ve yavaş kalınmasını asla kabul edemiyorum. Biz kokuyu fark ettik, pişirmeden önce durumu gördük ama ya et doğrudan çocuklara veya misafirlere pişirilseydi, bu durumda sorumluluğu kim üstlenecekti?

Ürün için iade talep ettiğimi, ayrıca bu yaşanan olay sebebiyle Migros’tan bir daha et ürünü almayacağımı kendilerine ilettim. Şikayetvar üzerinden de bu durumu duyurmak istiyorum. Hem ödediğim 1.337,96 TL’nin iadesini, hem de ilgili şube ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.