Migros’ta Yanlış Fiyatlandırma Kart İadesi Reddi Ve Tekrar Alışverişe Zorlanma

14 Ocak 2026 tarihinde Düzce Camikebir Mahallesi İstanbul Caddesi’indeki Migros mağazasından Mıg ekmek de dahil olmak üzere toplam 108,95 TL’lik alışveriş yaptım. Tek bir ekmeğe 50 TL fiyat yazıldığını fark edince bu 50 TL’lik tutarın iadesini istedim.

Kasaya gittiğimde iadenin Ziraat Bankası kartıma yapılamayacağı, şirket politikasının bu yönde olduğu söylendi. Ücretin ancak telefona yüklenebileceği ve bu parayı yine Migros’ta harcamak zorunda olduğum ifade edildi. Aksi halde iade yapılmayacağı, istersem başka bir gün tekrar gelmem gerektiği belirtildi. Yani hem kartıma iade yapılmadı hem de beni tekrar Migros’tan alışverişe zorlayan bir uygulamayla karşılaştım.

Ayrıca telefona iade için Money üyeliği gerektiği ve bunun için de ücret istendiği söylendi. Önce üyelik için ödeme yapıp sonrasında kendi paramın iadesini alıp alamayacağım bile belirsiz bırakıldı. Hem anında karta iade yapılmaması hem de iade sürecinin Migros’a bağlı kalmaya zorlayacak şekilde kurgulanmış olması beni gerçekten rahatsız etti.

Paramın, alışverişte kullandığım Ziraat kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini ve müşterilerin zorunlu olarak telefon uygulamasına, ücretli üyeliğe ya da tekrar Migros’tan alışveriş yapmaya mecbur bırakıldığı bu iade uygulamasının gözden geçirilmesini istiyorum. Müşterilerin parasını, sadece kendi mağazasında harcatmaya zorlayan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer durumlarda herkesin ödemesini yaptığı karta anında iade alabilmesini talep ediyorum.