to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Hemen üzerinden 18, 21, 23 ve 24 Nisan tarihlerinde, 300–400 TL üzeri alışverişler yaptım. “Söyle Kazan” kampanyası kapsamında 100 TL’lik siparişte ücretsiz teslimat hakkı verileceğine dair bilgilendirme vardı. Alışveriş sonrasında ücretsiz teslimat hakkı kazandığıma dair bildirim de telefonuma geldi.
Buna rağmen bu hakkımı kullanmak istediğimde sistemde görünmediği için müşteri hizmetlerini tam 3 kez aradım. İlk aramamda talep oluşturduklarını söylemelerine rağmen daha sonra bunun hiç oluşturulmadığını öğrendim. Son görüşmemde sonunda talep oluşturuldu ancak tarafıma gelen SMS’te “hakedişiniz tespit edilememiştir” şeklinde bir mesaj yollandı. Migros’un kendi gönderdiği hak ediş bildirimi ile sonradan gönderilen “hakedişiniz yoktur” mesajını görsel olarak da ekleyeceğim.
Madem bu hakkı tanımlamayacaksınız, müşteriye kampanya bildirimi ve hak ediş mesajı göndererek yanlış yönlendirilmesini doğru bulmuyorum. Bu durumun Migros gibi bir markaya hiç yakışmadığını, müşteriyi hayal kırıklığına uğrattığını belirtmek isterim. Kampanya dahilinde kazandığım ücretsiz teslimat hakkımın sistemime eksiksiz şekilde tanımlanmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Migros’un özellikle Migros Hemen başta olmak üzere neredeyse tüm online hizmetlerinde yaşadığım kampanya sorunlarını belirtmek istiyorum. Bir iki ay önce Migros Hemen üzerinden Yemek Sepeti benzeri bir hizmetten sipariş verdiğimde, “sipariş sonrası Migros Hemen’den 250 TL indirim kodu verilecektir” ...
Antalya’da Migros Hemen uygulamasından şu an sipariş vermek istedim. Sepet ekranında “100 TL üstü teslimat ücretsiz” ibaresi göründüğü için sepetimi 100 TL’nin üzerine çıkardım. Ancak buna rağmen ödeme aşamasında teslimat ücreti eklendi. Hem sepet ekranında bu şekilde bir kampanya gösterilip hem de...
Migros Hemen üzerinden 25.04.2026 tarihinde saat 19:37’de İzmir Üçkuyular bölgesine teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Siparişimde bulaşık makinesi tableti için “bir alana bir bedava” şeklinde bir kampanya vardı, bu kampanyadan faydalanmak için ürünü sepetime ekledim. Ancak teslimat yapıldığın...
Migros Hemen uygulamasında 17.04.2026 tarihinde İzmir Gaziemir bölgesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Bir gün önce Migros Yemek üzerinden sipariş verdiğim için hesabıma 250 TL indirim kuponu tanımlanmıştı ve Migros Hemen’de zaten mevcut bir ücretsiz teslimat hakkım bulunuyordu. Buna ...
Bu akşam Migros Hemen üzerinden oluşturduğum ve uygulamada teslimat süresi 15 dakika olarak görünen siparişim, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden, telefon edilmeden ve onayım alınmadan iptal edildi. Bir saat kadar sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazanın “yanlış adres” gerekçesiyle sipariş...
Yorumlar