to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mart saat 21.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve Karaman M Migros şubesinden teslim almayı planladığım 844279846 numaralı siparişimde, neredeyse tutarın yarısına denk gelen 413 TL’lik kısmın eksik olduğunu, mağazaya gittiğimde öğrendim.
Gel‑al noktasındaki personele telefonumdaki arama kayıtlarını gösterdiğimde, aslında aranmış olmam gerektiğini kendisi de ifade etti. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya döneminde hem online hem de mağazadan yoğun alışveriş olduğu için ürünlerin o an tedarik edilemediğini belirttiler. Ben de böyle bir durumda, müşterinin önceden mutlaka bilgilendirilmesi gerektiğini, ancak benimle kimsenin iletişime geçmediğini ve bu nedenle mağdur olduğumu açıkça dile getirdim.
Ücret iadesi sonradan yapıldı; ancak eksik ürünler olduğunu mağazaya gitmeden önce öğrenseydim, evimden mağazaya kadar boşuna yol gitmemiş olurdum. Mağazaya gittiğimde, eksik ürünler için herhangi bir çözüm sunulmadan, kalan ürünleri istersen iade edebilirsin şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi de müşteri memnuniyeti açısından oldukça kırıcıydı. Ayrıca, tedarik edilemediği söylenen bazı ürünlerin, teslimat sonrasında hâlâ satışta olduğunu kontrol ettiğimde gördüm.
Migros’un, çalışanların bilgilendirme ve dikkat konusuna daha fazla önem vermesini, müşterinin kendi kusurları yüzünden mağdur edilmemesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Migros’un eski müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımından uzaklaştığını düşünüyorum ve Migros’tan alışveriş yapacak kişilerin de bu tür aksaklıkları yaşayabileceklerini göz önünde bulundurmalarını gerektiğini sitemle belirtmek istiyorum.
08/03/2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden çikolatalarda geçerli 2 al 1 öde kampanyasından yaklaşık 974 TL’lik alışveriş yaptım. Teslimat için 21:00–23:59 saat aralığını seçtim. Siparişim 21:30 civarında yola çıktı olarak göründü ve 21:50 gibi sistemde “teslim edildi” şeklinde işaretlendi; a...
Migros Sanal Market üzerinden 19.03.2026 tarihinde bayram için kampanyalardan yararlanarak alışveriş yaptım. Siparişim öğle günü 10.00–12.00 teslim aralığıyla görünüyordu. Ramazan ayı nedeniyle gece çalışıp gündüz uyuduğum için telefonum sessizdeydi, ancak evde başka insanlar da vardı ve kapı çalınm...
Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 815857588 numaralı siparişimdeki 7 parça ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat sırasında bu ürünler gelmeyince, daha önce de başıma geldiği için, ellerinde olmadığını ve kartımdan tutarın düşeceğini düşündüm. Ancak gün içinde uygulamaya tekrar girdiğimde sipa...
Migros Hemen üzerinden 711312465 numaralı siparişimi verdim ve yaklaşık 35-40 dakika sonra teslimat gerçekleşti. Ancak poşeti açtığımda iki ana ürünümün eksik olduğunu fark ettim. Saat 13:09’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve eksik ürünlerin acilen getirilmesini talep ettim. 13:22’...
12 Mart’ta Migros Sanal Market üzerinden #834487414 numaralı siparişimi verdim ve teslimat tarihini, o gün tüm teslimat saatleri dolu olduğu için özellikle 15 Mart olarak seçtim. 15 Mart günü 11.00–12.00 saatleri arasındaki teslimat aralığında ürünleri teslim alacağım için evimden kalkıp Ankamall 5 ...
Yorumlar