Migros’tan Tek Arama Sonrası Siparişimin Açıklamasız İptali

Migros Sanal Market üzerinden 19.03.2026 tarihinde bayram için kampanyalardan yararlanarak alışveriş yaptım. Siparişim öğle günü 10.00–12.00 teslim aralığıyla görünüyordu. Ramazan ayı nedeniyle gece çalışıp gündüz uyuduğum için telefonum sessizdeydi, ancak evde başka insanlar da vardı ve kapı çalınmış olsa da teslim alınabilecek durumdaydık.

Teslimat saati içerisinde yalnızca saat 10:44’te bir kez aranmışım, başka hiçbir deneme yapılmadan bana ulaşamadıkları gerekçesiyle siparişim bilgim dışında iptal edilmiş. Siparişimin iptal edildiğini ancak uyandığımda fark ettim ve bayrama girerken ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım bölgede Migros Sanal Market ile defalarca benzer sorunlar yaşamama, kampanyalara katılmama ve kayıt oluşturmama rağmen şikayetlerimle ilgili geri dönüş yapılmıyor, kampanyalar da çoğu zaman vaat edildiği gibi uygulanmıyor. Bu durum hem güven kırıcı hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.

Migros’tan talebim, iptal edilen bu siparişimin aynı kampanya ve koşullar korunarak, aciliyetle ve gün içinde yeniden hazırlanıp adresime teslim edilmesi ve bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir açıklama ve geri dönüş yapılmasıdır.