Migros Sanal Market'te Eksik Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

12 Ekim 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim, 1462625614 numaralı ve sistemde “teslim edildi” görünen siparişimde dört adet eksik ürün vardı. Siparişimdeki tereyağı, yoğurt, makarna ve hindi salam teslim edilmedi.

Bu eksik ürünler için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Farklı günlerde önce D***** Hanım, sonra B**** Hanım, daha sonra da S****** Hanım ile görüştüm, dördüncü kez görüştüğüm hanımefendinin adını alamadım. Her biri ayrı ayrı kayıt oluşturdu ve gün içinde mutlaka dönüş yapılacağını söyledi. Ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı, ayrıca ne ürünlerim gönderildi ne de eksik ürünlerimin bedeli tarafıma iade edildi.

Birkaç kalem ve çok da yüksek bedelli olmayan ürünler için bu kadar uğraştırılmak, üstelik hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması beni hem üzdü hem de açıkçası kendimi ciddiye alınmamış hissettirdi. Bizler üç beş kuruşun değil, hakkımızın ve gördüğümüz muamelenin peşindeyiz; ahmak yerine konulmak istemiyoruz. Migros gibi köklü bir markanın bu tutumla kendi itibarını da zedelediğini düşünüyorum. Eksik ürünlerimin bedelinin derhal iade edilmesini ya da ürünlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan bu ilgisizliğin nedenine ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.