Migros'ta Küflü Profiterol Satışı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

23.06.2026 tarihinde Mersin Sayapark AVM 5m Migros mağazasından, fişli olarak yaptığım yaklaşık 1.500 TL’lik alışverişte 3 adet Eker marka Profiterol hazır ambalajlı tatlı satın aldım. Ürünlerin son kullanma tarihleri geçmemiş olmasına rağmen, eve geldiğimizde ambalajları açtığımızda tamamının yüzeyinde belirgin küf tabakası olduğunu, ürünlerin bozuk olduğunu fark ettik.

Ürünleri kesinlikle tüketmedik, çöpe attık ve ambalajların ile ürünlerin bozuk halini fotoğraflarla belgeledik. Söz konusu alışverişe ait fiş ve belgeler elimde mevcuttur, ayrıca işlemler Migros sisteminde de kayıtlıdır. Buna rağmen Migros müşteri hizmetleri ile yaptığım başvuruya herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve konu ile ilgilenilmedi.

Gıda güvenliği açısından son kullanma tarihi geçmemiş, ambalajlı bir üründe bu şekilde küflü ve bozuk ürün satılmasını kabul etmiyorum. Migros’tan hem maddi hem manevi olarak para iadesi, ürün değişimi ve uğradığım mağduriyetin her türlü maddi ve manevi tazminini talep ediyorum. Ayrıca bu şubenin ve ilgili reyonun gerekli şekilde denetlenmesini, bozuk ürünlerin raflardan kaldırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.