Migros'ta Kampanyalı Ürün İçin Yanlış Fiyatlandırma Ve İade Sorunu

25.10.2025 günü saat 19:27 sularında Pendik E*** K*** Caddesi'ndeki Migros şubesinden 'Bir alırsan ikincisi bedava' ve tek fiyatı 224 TL olarak belirtilen özel hijyen kadın pedi kampanya tabelasını görerek Orkid Platinum adlı üründen iki adet satın aldım. Ödememi kasada kredi kartı ile yaptım ve toplam 808,57 TL tutarında fiş düzenlendi.

Eve gelip satış fişine baktığımda, ürüne tabelada yazan kampanya şartlarının hiçbiri uygulanmadan, 303,95 TL x 2 adet üzerinden daha yüksek bir bedel alındığını ve ikinci ürünün de bedava sayılmadığını fark ettim. Yani hem etiket fiyatı farklı uygulanmış hem de 'ikincisi bedava' kampanyası devreye alınmamıştır.

Aynı akşam önce Migros Müşteri Hizmetleri'ni arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ayrıca alışveriş yaptığım mağazayı da aradım, mağaza ise indirimi uygulamayacaklarını, sadece ürünü geri alabileceklerini söyledi. Migros genel müşteri hizmetleri de 'Size dönüş yapacağız.' demesine rağmen yaklaşık bir ayı aşkın süredir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır.

Hem yanlış fiyatlandırma hem de kampanyanın uygulanmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle, benden fazla tahsil edildiğini düşündüğüm 383,9 TL tutarındaki fiyat farkının ve bu tutara ilişkin yasal faiz toplamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan bu durumla ilgili olarak özür dilenmesini ve bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.