Migros'ta Raf Ve Fiş Fiyatı Uyuşmazlığı, Kampanya İndirimi Uygulanmaması Ve İletişim Sorunu

Emre

428

19.10.2025 Pazar günü Ankara Atlantis AVM’deki Migros mağazanızdan 6 adet Eti Popkek Vişneli ürünü satın aldım. Money müşterisi olarak, kiosk üzerinden kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünlerin raf etiketinde (sarı renkli) 10,30 TL olarak belirtilen fiyatı gördüm ve alışverişimi bu şekilde tamamladım. Ancak fişimi incelediğimde, ürünlerin 13,50 TL’den işlendiğini fark ettim. Mağazadan çıkarken durumu fark ettiğimde müracaat bankosunda yetkili birini bulamadım.

Olayın ardından çağrı merkezinizi arayarak kayıt açtırdım. Mağaza yetkililerinizin tarafıma ulaşacağı söylendi fakat aradıklarında telefonum tam açılacakken kapandı ve sonrasında defalarca aramama rağmen kendilerine ulaşamadım. Çağrı merkezinizi tekrar aradığımda, mağaza yetkilileriniz “Teşhirde 5 Al 4 Öde kampanyası olduğu” şeklinde bir yanıt vermiş. Ancak eklediğim fişten de görüleceği üzere, 6 adet ürün aldığım halde kampanya indirimi uygulanmamıştır.

Fazla ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve yaşanan bu karışıklık nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer böyle bir kampanya varsa, ürün raflarında büyük ve net şekilde belirtilmesini rica ederim. Sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafımla iletişime geçilmesini bekliyorum. Akşam 18.00-20.00 saatleri arasında aranmak istiyorum.

Müşteri/fiş numaram: 0554*****39
Ödeme yöntemi: Kredi kartı
Mağaza: Ankara Atlantis AVM Migros

Eti Gıda

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.