Migros'ta İade Edilen Tutarın Eksik Olması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

15.02.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 817738304 numaralı siparişimle bir ürün satın aldım ve bu ürün için 172 TL ödedim. Daha sonra ürünü 24.02.2026 tarihinde Anadoluhisarı Migros mağazasına iade ettim ancak kredi kartıma yalnızca 52 TL iade edildi.

Aradaki 120 TL’lik farkın neden iade edilmediğini sorduğumda mağaza görevlileri müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açtıklarını söyleyip daha sonra hiçbir işlem yapmadan kayıtları kapattılar. Her seferinde özellikle telefonla aranmak istediğimi not düşmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması ve kayıtların sessizce kapatılması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yıllardır tüm ailece Migros’tan alışveriş yapıyoruz, bu tutumu size hiç yakıştıramadım. 172 TL ödediğim ürün için sadece 52 TL iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Aradaki 120 TL farkın acilen kredi kartıma veya alternatif olarak Money puan olarak tarafıma yüklenmesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse mecburen alternatif marketlere yöneleceğimizi belirtmek isterim.