Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35314126

Migros’ta Çifte Ödeme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
San
Migros
28 Şubat 00:15
257

19.01.2026 tarihinde Beşiktaş’taki Migros mağazasından yaklaşık 132 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında Money kullanmak istedim, sistemde sorun olunca kasada bankamatik/kredi kartımla ödeme yaptım. Daha sonra yaptığım kontrolde hem kartımdan 0720 ile biten kartımdan çekim yapıldığını hem de Money puanlarımın kullanıldığını gördüm, yani aynı işlem için benden çift ödeme alınmış.

Bu durumu hemen Migros müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ilettim. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, işlem düzeltilmedi ve iade gerçekleşmedi. Üstelik telefon görüşmelerinde müşteri hizmetleri tarafından Migros’un kurumsal kimliğine yakışmayacak bir üslup ve davranışla karşılaştım.

Yaklaşık 40 gündür basit bir iade işleminin hâlâ çözülememiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem kartımdan çekilen tutarın hem de kullanılan Money tutarının tespit edilerek fazladan alınan ücretin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle müşteri hizmetleri ekibinizin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım sergilemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Migros Logo
Migros
28 Şubat 08:58 (Şikayetten 8 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Ümit sonuçtan memnun
Çözüldü

Migros’ta 1.039,90 TL Haksız Çekim Ve İade Sorunu

profile
Ümit
Migros
23 Şubat 13:25
127
"-"
migrosta-103990-tl-haksiz-cekim-ve-iade-sorunu-4.pdf
migrosta-103990-tl-haksiz-cekim-ve-iade-sorunu-3.pdf
migrosta-103990-tl-haksiz-cekim-ve-iade-sorunu-2.pdf
migrosta-103990-tl-haksiz-cekim-ve-iade-sorunu-1.pdf
1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

Money Puanlarımın Kasa Arızası Nedeniyle Silinmesi Ve İadesi

profile
Musa
Migros
18 Şubat 14:08
488

11.02.2026 tarihinde Konya Barış Caddesi Migros şubesinde yaklaşık 1.100 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasadan Money puan kullandım ancak bu esnada kasa arızaya geçti ve 467,50 TL tutarındaki Money puanlarım silindi. Daha sonra diğer kasaya geçerek alışverişimi tamamladım fakat sili...

1
Birgül sonuçtan hiç memnun değil

Migros Hemen Kampanya Money Puanları Yüklenmedi Ve Eksi Bakiyem Açıklanmadı

profile
Birgül
Migros
30 Ocak 15:57
305

27.01.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden yaptığım alışverişte çikolata kampanyasından bir alana biri Money iade kampanyasından kazandığım Money puanlar hesabıma hiç yüklenmedi. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana önce 48 saat içinde yükleneceği söylendi, ancak süre dolmasına rağ...

Öne Çıkan Konular

Migros İade Migros İade kasa Migros kurumsal Migros hemen Migros ödeme yapamıyorum Migros bence Migros kasa Migros money puan kullanma
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri