to read complaints and reviews, or file yours.Migros’ta Çifte Ödeme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
19.01.2026 tarihinde Beşiktaş’taki Migros mağazasından yaklaşık 132 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme sırasında Money kullanmak istedim, sistemde sorun olunca kasada bankamatik/kredi kartımla ödeme yaptım. Daha sonra yaptığım kontrolde hem kartımdan 0720 ile biten kartımdan çekim yapıldığını hem de Money puanlarımın kullanıldığını gördüm, yani aynı işlem için benden çift ödeme alınmış.
Bu durumu hemen Migros müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ilettim. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, işlem düzeltilmedi ve iade gerçekleşmedi. Üstelik telefon görüşmelerinde müşteri hizmetleri tarafından Migros’un kurumsal kimliğine yakışmayacak bir üslup ve davranışla karşılaştım.
Yaklaşık 40 gündür basit bir iade işleminin hâlâ çözülememiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hem kartımdan çekilen tutarın hem de kullanılan Money tutarının tespit edilerek fazladan alınan ücretin eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları nedeniyle müşteri hizmetleri ekibinizin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım sergilemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
