to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen Kampanya Money Puanları Yüklenmedi Ve Eksi Bakiyem Açıklanmadı
27.01.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden yaptığım alışverişte çikolata kampanyasından bir alana biri Money iade kampanyasından kazandığım Money puanlar hesabıma hiç yüklenmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana önce 48 saat içinde yükleneceği söylendi, ancak süre dolmasına rağmen yine yükleme yapılmadı. Tekrar görüştüğümde ise hesabımda eksi Money bakiyesi olduğu için yüklendiği, fakat ondan düşüldüğü söylendi; fakat neden nasıl eksi Money bakiyem olduğu bilgisi verilmedi.
Ayrıca 17 ve 18 Ocak tarihlerinde mağazada yaptığım alışverişlerde çay, kahve ve meyve‑sebze kampanyalarına katılmama rağmen bu kampanyalardan da kazanmam gereken Money’ler hesabıma hiç yüklenmedi. Aynı sorunu farklı tarihlerde ve farklı kampanyalarda tekrar tekrar yaşamam nedeniyle mağduriyetim arttı ve Migros’a güvenim kalmadı.
Kampanyalardan kazandığım Migros Hemen ve mağaza alışverişlerimdeki kampanyalardan doğan tüm Money haklarımın kontrol edilerek eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve eksi Money iddiasıyla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
İletişim merkezinizle defalarca görüştüm zaten bir çözüm bulamadığım için buraya yazdım. Standart cevap vermek yerine sorunu çözseniz daha iyi olur Money puanlarım neden yüklenmedi hala mantıklı bir açıklama yapılmadı
Yüklemeyen Money puanlarımla ilgili alışveriş fişlerimi de gönderiyorum ve hala açıklama bekliyorum
Dün Migros müşteri hizmetleri tarafından arandım 13.12.2025 saat 10.22 fiş no 0044 tarihindeki Migros Yapracık mağazasından yaptığım alışverişimdeki Tadelle çikolataları iade etmediğim halde iade ettiğim söylendi ve bu nedenle alışverişimden kazandığım Money puanlarım iptal edilmiş ve eksi puana düşmüşüm. Bu durumu son alışverişlerimde kazandığım Money puanların yüklenmemesi üzerine defalarca talep açmam sonucu öğreniyorum. İlgili alışverişimde bir iptal yoktur sadece raf fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark olduğu için fark miktarı mağaza müdürünün onayıyla tarafıma geri ödenmiştir. Bu durumun düzeltilmesini ve hakkettiğim Money puanlarımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini istiyorum. Ayrıca zaten iade olsaydı o günkü alışverişten kazandığım Money puanlar hiç yüklenmezdi çünkü en az 48 saat sonra yükleniyor puanlar.
