Migros’ta 1.039,90 TL Haksız Çekim Ve İade Sorunu

13.02.2026 tarihinde saat 20:09 sularında Migros Körfez Hacıosman şubesinden kredi kartımla yaptığım alışverişte, işlemin hatalı olması sebebiyle iade talebinde bulundum. Ancak iade yapılması gerekirken kartımdan tekrar çekim yapıldı ve toplamda 1.039,90 TL tutarında haksız bir çekim gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez önce mağaza çalışanlarıyla ve Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla görüştüğümde ise herhangi bir iade işlemi görünmediği, aksine kartımdan iki kere para çekildiği net bir şekilde ifade edildi. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerini tekrar aradım, durumu ayrıntılı olarak anlattım ve onlar da kayıt aldıklarını, tutarın 10 gün içinde yansıyacağını söylediler. Ancak üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve bankamla tekrar teyit ettiğimde hâlâ bir iade işlemi olmadığı bilgisini aldım.

Migros’un bankamla da uyumlu olacak şekilde işlem ve POS kayıtlarını inceleyip, kartımdan fazladan çekilen 1.039,90 TL’nin acilen iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını istiyorum.