Migros'ta Ayıplı Kaşar Ürünü İadesi Gecikti Ve Ücret İadesi Reddedildi

Migros Ayıplı Ürün İçin İade Yapmıyor

24 Mart 2026 tarihinde Migros mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum 841715193 numaralı siparişimde yer alan Altınkılıç Tam Yağlı Taze Kaşar 600 g ürünü, kıllı ve hijyenik olmayan bir şekilde tarafıma teslim edildi. Gıda güvenliği açısından son derece riskli olan bu durum üzerine aynı gün içerisinde Migros üzerinden talep oluşturdum ve iade seçeneğini tercih ettim. İlgili talep numaram 16513855’tir.

Buna rağmen iade için kurye tarafıma ancak 3–4 gün sonra yönlendirildi ve bu süre içinde ürünün hangi gün ve saatte teslim alınacağına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sağlık riski taşıyan bir gıda ürününü bu kadar süre evimde bekletemeyeceğim için ürünü çöpe atmak zorunda kaldım. Kurye geldiğinde ürünü fiziken teslim edemediğim gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı belirtilerek sorumluluk tarafıma yüklenmek istendi.

Ayıplı ve sağlık riski taşıyan bir gıda ürünü göndermiş olmanıza rağmen, iade sürecinin geciktirilmesi, bilgilendirme yapılmaması ve bu nedenle ürünü teslim edemediğim için ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Migros’un bu durumda tüketiciyi sorumlu tutmak yerine, ayıplı ürünün bedelini iade ederek mağduriyetimi gidermesini ve sorunlu ürünün ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.