Migros’ta Açılmamış Halı Yıkama Makinesinin İadesi İçin Servis Onayı Şartı Getirilmesi

13.09.2026 tarihinde Migros StarCity AVM mağazasından yaklaşık 4.559,95 TL tutarında kutusu hiç açılmamış bir halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü daha sonra kullanıma uygun olmadığını düşündüğüm için, hiçbir şekilde kutusunu açmadan iade etmek istedim.

Mağazaya iade talebiyle gittiğimde, kutusu açılmamış olmasına rağmen benden servis onayı istendiğini öğrendim. Ayrıca MIGROSGRUBU’ndan gelen 70107269 numaralı iletiyle de elektronik ürünlerin iade/değişim süreciyle ilgili bilgilendirme aldım ancak sıfır, hiç açılmamış bir ürün için servis onayı şartı koşulmasını tüketici olarak hakkaniyetli bulmuyorum. Ürünle fiilen hiçbir temasım olmamasına rağmen iade talebim bu gerekçeyle karşılanmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da sorunum çözüme kavuşmadı. Ben, kutusu açılmamış bu halı yıkama makinesinin koşulsuz olarak iade alınmasını ya da en azından ürün bedeli karşılığında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda tüketici lehine daha esnek bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.