Money Puanlarım Açıklama Olmadan Geri Çekildi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

19 Haziran 2026 tarihinde Migros’tan yaptığım alışveriş sonrasında kampanya kapsamında hesabıma 1500 Money puan yüklendi. Ancak 22 Haziran 2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu puanlar hesabımdan geri çekildi. Kampanya dahilinde olduğunu düşünerek yaptığım alışveriş sonrası, puanların önce yüklenip ardından hiçbir açıklama yapılmadan geri alınması nedeniyle mağdur oldum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen süreçle ilgili hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve neden puanların çekildiğine dair bilgi alamadım. Bu süreçte ne kampanya koşulları ne de puanların geri alınma gerekçesi tarafıma şeffaf bir şekilde aktarılmadı.

Money kartım 9792 3995 0831 3490 numaralı karttır. Daha önce oluşturduğum talebin akıbeti hakkında bilgi verilmesini, 1500 Money puanımın hangi gerekçeyle geri çekildiğinin açıkça açıklanmasını ve haksız yere çekildiğini düşündüğüm söz konusu puanların hesabıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.