Migros’ta 2 Al 1 Kampanyasında Money İadesi Yapılmadı

11 Şubat 2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de bulunan Migros mağazasından bisküvi ve çikolatalı gofret grubunda geçerli olan “2 al 1 iade” kampanyasından yararlanmak için 259,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre bu tutarın yarısının Money olarak hesabıma iade edilmesi gerekiyordu, ancak herhangi bir iade yapılmadı. Alışveriş sırasında Money Kartım/telefon numaram kasada sisteme okutuldu.

Bu durum üzerine 13 Şubat 2026 tarihinde ve sonrasında defalarca Migros çağrı merkezini aradım. Her seferinde “Talebinizi aldık, en kısa sürede çözeceğiz” şeklinde basit ve geçiştirici cevaplar verildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iade hâlâ yapılmadı. Mağaza ile de yüz yüze görüştüm, orada da “Bu tür sorunları çağrı merkezini arayarak iletin” denilerek sorumluluk çağrı merkezine yönlendirildi. Telefon görüşmelerinin tamamı zaten kayıtlarınızda mevcuttur.

Migros’un bu kampanya kapsamında taahhüt ettiği iade tutarını yapmaması ve ardından süreç boyunca sadece oyalayıcı cevaplar vermesi tüketiciyi kandırmakta ve mağdur etmektedir. Hakkım olan tutarın, yani 259,80 TL’lik alışverişimin kampanya gereği iade edilmesi gereken yarısının eksiksiz şekilde Money hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve resmi merciler nezdinde süreci başlatacağımı belirtmek isterim.