Migros'tan İade Gecikmesi Ve Kampanya Vaadi İhlali

26-27 Ocak tarihleri arasında Migros Sanal Market üzerinden çikolata ürünlerinde geçerli olan “İki Öde Biri İade” kampanyası kapsamında 2.459,60 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre 1.229,80 TL Money iadesi almam gerekiyordu. Alışverişim tek seferde ve 806264932 numaralı siparişle, İstanbul Bakırköy bölgesinden teslim edildi.

Kampanya detaylarında iadenin 2 iş günü içerisinde hesaba tanımlanacağı açıkça yazmasına rağmen, en geç 29 Ocak’ta hesabımda olması gereken Money iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım; ancak ne Money hesabıma herhangi bir tutar yattı ne de yetkili bir kişi tarafıma dönüş yaparak bilgi verdi.

Migros’un kendi kampanya vaadini yerine getirmemesi nedeniyle yaklaşık 10 gündür ne bu kampanyadan faydalanabildim ne de başka kampanyaları değerlendirebildim ve mağdur oldum. Vadettikleri Money iadesinin eksiksiz şekilde hemen yapılmasını ve 10 gündür yapılmayan iade nedeniyle kampanyalarından faydalanamamam sonucu oluşan mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.