5 Aralık 2025 tarihinde Migros Yemek üzerinden 772440984 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken teslim süresi 20–30 dakika olarak belirtilmesine rağmen, bu süre dolduktan sonra restoran beni arayarak yemeğin hazır olduğunu, ancak Migros kuryesinin gelmediğini ve yemeğin soğuduğunu söyledi. İstersem Migros ile görüşüp iade talep edebileceğimi belirttiler.
Bunun üzerine hemen Migros Canlı Yardım’a bağlanmaya çalıştım, ancak yaklaşık 40 dakika boyunca hatta beklememe rağmen bağlanamadım. Sonunda bir müşteri temsilcisine ulaştığımda, siparişi kendi sistemlerinden iptal edemediklerini, kurye geldiğinde teslim almadan geri göndermem gerektiğini ve bu şekilde iade işleminin yapılacağını söylediler. Görüşmeyi sonlandırdıktan kısa süre sonra kurye geldi, bana söylendiği gibi siparişi teslim almadan geri çevirdim ve müşteri temsilcisi iadenin yapıldığını ifade etti.
Bugün, 7 Aralık’ta, iade durumunu kontrol etmek için tekrar Migros Canlı Yardım’a bağlandığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi iadenin aslında yapılmadığını, bu konuda çözüm merkezi tarafından aranmak üzere sadece kayıt açıldığını söyledi. Hem süreçte yaşadığım zaman kaybı hem de verilen bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur oldum.
Toplam 272,49 TL tutarındaki bu sipariş için, bana ilk müşteri temsilcisi tarafından da iletildiği şekilde, ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar