Teslim Edilmemiş Kargo Ve Geri Dönen Sipariş Sonrası Haksız Kargo Ücreti

Trendyol üzerinden Cloise satıcısından kızımın gösterisi için bir t-shirt sipariş ettim. Siparişimi 25 Nisan tarihinde verdim ve ürün kargoya verildikten sonra Trendyol Express tarafında günlerce hiçbir hareket olmadı. Kargo takibinde herhangi bir ilerleme göremeyince sipariş üzerinden destek talebi açtım.

Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açıklama yapılmadan, doğrudan iade oluşturulmuş. Ürün şu an nerede, bana neden teslim edilmedi, neden iade edildi konusunda hiçbir bilgi alamadım. Bu ürün kızımın gösterisi için gerekli olduğundan mecburen aynı ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kaldım.

İkinci siparişimde bu kez 59,99 TL kargo ücreti yansıtıldı. Daha önce kargo ücreti ödemeden aldığım ve bana hiç teslim edilmeyen bir ürünü, Trendyol Express kaynaklı süreç nedeniyle tekrar sipariş verdiğim için boşuna kargo ücreti ödemiş oldum.

Trendyol Express kaynaklı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilk siparişimin teslim edilmemesi nedeniyle ikinci siparişimde alınan 59,99 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bilgilendirilmesini talep ediyorum.