Teslim Edilmeyen Sipariş İçin İade Talebim Yanıtsız Kaldı

Bugün akşam saat 19.00 civarında Migros Yemek uygulaması üzerinden verdiğim 770262279 numaralı siparişim 1 saat geçmesine rağmen hâlâ yola çıkmadı. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine asla ulaşamadım, sürekli yazışma ekranına yönlendirildim ancak orada da yaklaşık yarım saat beklememe rağmen kimse cevap vermedi.

Uzun süre bekledikten sonra ulaştığımda ise siparişi iptal edemeyeceklerini, siparişin yola çıktığını söylediler fakat uygulamada da gerçek durumda da sipariş henüz çıkmamıştı. Bunun üzerine yemek sipariş ettiğim restoranı aradım, onlar da yola çıktığını söyledi ancak siparişim yine gelmedi. En sonunda uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak göründü ama bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

370 TL tutarındaki bu sipariş için acilen paramın iadesini talep ediyorum. Hem teslim edilmeyen siparişin teslim edildi gösterilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum, bu konuda en kısa sürede benimle iletişime geçilip ücret iademin sağlanmasını istiyorum. Dünyanın en amatör en müşterisini saatlerce uğraştıran firması oldun Migros. Bir daha asla.