Migros Yanlış Etiketle Sattığı Ürünü Geri Almıyor




Caddebostan Sahil Migros'ta 169 TL'ye voleybol topu görünce küçük kızım için bir tane aldım. Kızım görür görmez "Bu voleybol topu değil futbol topu" dedi. Gerçekten de üzerinde "futbol teknolojileri" yazıyordu, tasarımı ve büyüklüğü ile futbol topuydu. Kullanmadan iade etmek istedim. Yönetici bin dereden su getirdi ve bir yanlışlık olmadığını bu fiyata olan voleybol toplarının bittiğini fala söyledi. Oysa o kutuda hiçbir zaman voleybol topu veya bir başka çeşit top görmedim. Yöneticinin mağazanın ürünlerinden hiçbir haberi yoktu ve sadece beni başından savmaya çalışıyordu. Kesinlikle yanlış etiket konmuş ve bilmeyenlere voleybol topu diye futbol topu satılıyordu. Kasada bar kod 169 TL yi okudu ve voleybol topu diye sattıkları futbol topunu aldım. Son yıllarda Moda olduğu üzere fişini saklamadan atmıştım. Ama kredi kartı hesap hareketlerinden harcama bulunup mağaza tarafından incelenirse topun bu mağazadan alındığı kesinlikle ortaya çıkar. Migros'un bu tavrını etik ve ahlaki bulmuyorum.
Gelişme
Caddebostan Sahil Migros'ta uygun fiyatlı palamutları görünce ister istemez şüpheyle yaklaştım. İnternete "Bayat balık nasıl anlaşılır? " diye girerseniz ilk karşınıza çıkan kriterlerden biri olarak "Dokunun: yumuşaksa, dokunduğunuz yer hemen geri gelmiyorsa bayattır." bilgisini görürsünüz. Yıllardır balığı hep bu testi uygulayıp almışımdır. Migros'ta dahil. Gel gör ki, gıda konusundaki yaygın suistimalleri okuduğumuz şu günlerde gıdacıların masumiyetine güvenmek oldukça zor. Öyküye dönüyorum: Palamutların bir tanesine dokundum; her zaman yaptığım gibi. Anında balıkçı gök gürültüsü gibi gürleyerek üstüme atıldı ve sanki balığa çok kötü bir şey yapıyormuşum gibi "abi parmaklayamazsın balığı! " diye azarlamaya ve kavgaya başladı. Eh, Migros da günün değerlerine kendi çapında adaptasyon sağlamış. Balığa hiç ürkütmeden, yan gözle bakıp öyle alacaksın. Millet bir ölçüde çaresiz. Bazıları fiyattan başka şeye bakamıyor, bayatmış değil mi bazılarının umurunda değil. O bazıları da zaten tezgahı döndürmeye fazlasıyla yetiyor.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş. Kurumsal İletişim
Hayır aynı fikirde değilim. Daha önce demedim bu kanalları. Göstermelik olduklarını düşünüyorum. Samimi bir müşteri şikayetini cevaplama sürecinin Migros dahilinde mevcut olmadığını düşünüyorum. Eskiden vardı. Bence çok değişti.























