to read complaints and reviews, or file yours.Migros Trabzon Forum Güvenlik Personelinin Müşteriye Yönelik Saygısız Hitabı
2 Mayıs 2026 tarihinde, saat 10.30 civarında Migros Trabzon Forum mağazasında online kasaları kullanmak isterken, güvenlikte görevli bir kadın personel bana “zorlama hanımefendi” şeklinde sokak ağzıyla ve son derece saygısız bir üslup kullanarak hitap etti. Kendisine kibar olması gerektiğini söylediğimde ise, sakinleşmek yerine üsteleyerek olayı ağız kavgasına çevirdi.
Bu esnada yanındaki Migros personeli de olaya dahil oldu; yardımcı olmak yerine aynı saygısız üsluba uyup, adeta birlikte hareket ederek benimle ağız dalaşına girdiler. Online kasada işlem yapmaya çalışırken hem tavırları hem de gülüşmeleriyle kendimi müşteri olarak son derece değersiz hissettim.
2019 yılında Migros Tanjant mağazasıyla catering çalışması yapmış ve oradaki çalışanların kibarlığına, nezaketine bizzat şahit olmuştum. Hatta Migros’ta 6 ay çalışmış biri olarak, bugüne kadar Migros personelinden böyle saygısız bir tutum görmemiştim. Bu yaşadığım olay, Migros gibi kurumsal bir markadan kesinlikle beklemediğim bir durumdur.
Bu nedenle, ilgili güvenlik personeli ve yanında bulunan Migros çalışanı hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve bir daha hiçbir müşteriye karşı bu şekilde saygısız bir tutum sergilenmemesi için gerekli eğitim ve denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Hiçbir şekilde Müşterisinin sorununa karşılık vermeyen Migros hayal kırıklığısın Sanal market dahil bütün uygulamalarınızı ve mağazalarınızı kullanırım bundan sonra adım atmam. Siz yıllarca böylemi eleman yetiştiriyorsunuz Müşterisini yanındaki çocuğuyla mağazanıza gelen bir anneyi Güvenlikçiniz ve Elemanınız birleşip ağız dalaşı yapıp elleri titreyerek marketten çıkmasına sebep olacak kişilerimi çalıştırıyorsunuz. Bundan sonra size olan güvenim altüst oldu hiçbir uygulamanızdan ve mağazanızdan alışveriş yapmam ve yaşadığım bu tecrübeyi her yerde paylaşırım kimse bu muameleyi hak etmiyor. Helede benim gibi sürekli müşterileriniz hiç hak etmiyor... Müşteriyle konuşmayı bilmeyen insanlar müşteri azarlıyor
Gereken müdahaleyi hızlıca sağlayıp süreci çözüme ulaştırdıkları için Migros’a teşekkür ederim. Yıllardır güvenerek tercih ettiğim kurumsal bir markadan beklediğim yaklaşımı görmek memnuniyet vericiydi. Müşteri memnuniyetini önemseyip yaşanan pürüzlere çözüm odaklı yaklaşan firmaların gelişimi ve kalıcılığı kaçınılmazdır. Özverili çalışmalarınızın devamını dilerim.
