Migros Ton Balığında Plastik Yabancı Madde: Güven İhlali Ve Kalite Kontrol Sorunu

Migros mağazasından satın almış olduğum Migros markalı ton balığı konservesiyle ilgili son derece ciddi bir hijyen ve üretim hatasıyla karşılaşmış bulunmaktayım. Ürünü tüketmek amacıyla açtığımda, konservenin içerisinden mavi renkte plastik bir yabancı madde çıkmıştır. Gıda ürünlerinde bu tür bir yabancı cismin bulunması kabul edilemez; insan sağlığını doğrudan tehdit eden büyük bir ihmal ve sorumsuzluk olduğunu gösteren fotoğraf ve video kayıtları, yaşanan durumu açıkça ortaya koymaktadır. Üretici firma olan Dardanel’in kalite kontrol süreçlerinin bu denli yetersiz olması ciddi bir denetim eksikliğine işaret etmektedir. Aynı şekilde, Migros’un kendi markasıyla satışa sunduğu bir üründe bu tür bir durumun yaşanması, tüketiciye karşı sorumlulukların yerine getirilmediğini göstermektedir.

Özellikle belirtmek isterim ki, bu şikayet kapsamında herhangi bir maddi talebim bulunmamaktadır. Söz konusu ürünün bedeli önemsizdir; asıl mesele, tüketici olarak güvenimin ciddi şekilde zedelenmiş olmasıdır. Bu nedenle beklentim, maddi bir telafiden ziyade, yaşanan bu olayın nasıl gerçekleştiğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılması, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına somut önlemlerin alındığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesidir.

Bu olayla ilgili olarak derhal kapsamlı bir inceleme başlatılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Konuya ilişkin tarafıma en kısa sürede açık ve doyurucu bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.

Gereğini bilgilerinize sunarım.