Migros Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Görünen Sipariş Sorunu

26 Kasım saat 21.27’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 765222697 numaralı siparişim, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde "teslim edildi" olarak görünüyor. Evde olmama ve kimsenin kapımı çalmamasına rağmen siparişin teslim edilmiş gibi işlenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla mağazanın ilgileneceği, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı söylendi ve "Mağaza size dönüş yapacak" denildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne mağazadan ne de Migros tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunla da ilgilenilmedi. Üstelik bu durumun başıma ikinci kez geliyor olması, Migros Sanal Market’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Teslim edilmeyen siparişim için tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür yanlış "teslim edildi" kayıtlarının neden tekrarlandığıyla ilgili olarak açıklama yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.