Migros Teslim Edilmediği Görünen Siparişte Mağduriyet Ve Hızlı Çözüm Talebi

12 Şubat 2026 günü Migros Sanal Market üzerinden aynı gün teslim olacak şekilde 12.00–14.00 saatleri arasına iki ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerden sadece biri teslim edildi, diğer siparişim ise teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslim edilmeyen siparişimde 4 adet 5 litrelik Migros ayçiçek yağı ve 1 adet 5 kilogramlık şeker bulunuyordu; sipariş numaram 815089377’dir.

Durumu fark eder etmez çağrı merkezini arayarak anlattım, bir şikayet kaydı oluşturulduğunu söylediler. Ardından Kayseri Migros’tan arandım, bir karışıklık olduğunu ve ürünleri iade alabileceklerini ilettiler, ancak ben iade etmek istemediğimi belirttim. Daha sonra yine Kayseri’den başka bir kişi tarafından tekrar arandım, yine bir sorun yaşandığını ve ürünleri iade alabileceklerini söylediler; bunu da kabul etmedim. Bu görüşmede, birkaç gün içinde ürünlerin tarafıma gönderileceği söylendi.

Bugün aynı gün içinde verdiğim iki ayrı siparişten birini getirmelerine rağmen, diğerindeki ürünler için stok kalmadığını ve gönderemeyeceklerini, birkaç gün içinde gönderebileceklerini belirttiler. Gün boyu sipariş gelecek diye evden çıkamadım; buna rağmen ürünlerim teslim edilmedi ve uygulamada hâlâ teslim edilmiş gibi görünüyor. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Gelmediği halde “teslim edildi” görünen 815089377 numaralı siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede temin edilerek adresime eksiksiz teslim edilmesini veya istemem halinde hızlı ve eksiksiz şekilde ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.