Migros Şubesinde Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Tüketiciyi Haksız Şekilde Ücretlendirdi

Ümraniye Tatlısu Mahallesi Göksu Caddesi’nde, Gurme Fırın yanında bulunan Migros şubesinde 25 Eylül 2026 tarihinde saat 10.30 civarında etiket ve kasa fiyatı uyuşmazlığı yaşadım. Mağazada açık sucuk ürününün görsellerde kilogram fiyatı 999 TL olarak belirtilmişti. Yaklaşık 1 kilo 200 gram civarında, iki kangal sucuk almak üzere ürünü seçerken bu fiyatı ayrıca görevliye teyit ettirdim.

Kasaya geçtiğimde ise ürünün kilogram fiyatının 2.199 TL üzerinden işlendiğini gördüm. Bunun üzerine durumu iletmek için ilgili reyon bölümüne geri döndüm. Kısa bir bekleme ve mağaza içi araştırmanın ardından, kampanyanın ertelendiği ve ürünün 2.199 TL/kg olan yüksek fiyat üzerinden satışına devam edildiği, bu nedenle etiket/görseldeki 999 TL/kg fiyatın uygulanmayacağı tarafıma bildirildi. Bu durum üzerine alışveriş işlemi iptal edildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, malın satış fiyatı ile kasa fiyatı arasında tüketici aleyhine bir farklılık olması halinde tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerektiği bilinmektedir. Buna rağmen mağazada fiyat farkının tüketici lehine düzeltilmesi yönünde herhangi bir adım atılmadı ve etiket/görselde açıkça görülen 999 TL/kg fiyat, satın alma öncesinde ayrıca teyit ettirmiş olmama rağmen kasada uygulanmadı.

Hem etiket/görsel fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki bu uyumsuzluğun hem de teyit edilmiş bir fiyatın kasada geçerli sayılmamasının tüketici açısından mağduriyet oluşturabilecek bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

İlgili Migros şubesindeki fiyatlandırma uygulamasının incelenmesini, etiket/görsel fiyat ile kasa fiyatı arasındaki uyuşmazlığın araştırılmasını, mağaza yönetiminin bu konuda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.