Migros Sistem Hatası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Gel Al Siparişi İçin Acil Çözüm Talebi

Migros Kozzy AVM içindeki mağazanızdan, 825120474 numaralı ve Ö**** Ö***** adına 27 Ocak günü bir gel al siparişi oluşturdum. Bu siparişte 27 Ocak yumurta kampanyasından da faydalandım ve teslimat için 28 Şubat 17.00–18.00 saat aralığını seçtim. Ödemesini peşin olarak yaptığım bu sipariş, Migros’un kendi sistemsel hatası sebebiyle bana hiç teslim edilmedi.

28 Şubat’ta belirtilen saatte mağazaya gittiğimizde siparişin hazır olmadığını ve teslim edilemeyeceğini öğrendik. Bunun üzerine hem ilgili mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeler yaptım. Ayrıca eşimin hesabı üzerinden de Şikayetvar aracılığıyla durumu Migros’a ilettik. Tüm bu girişimlere rağmen ne aranarak ne de bilgilendirilerek tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz tamamen görmezden gelindi.

Migros’un sistemsel hatası nedeniyle teslim edilmeyen ve 27 Ocak yumurta kampanyasından faydalandığım bu gel al siparişimin, kampanya koşulları da korunarak eksiksiz şekilde hazırlanıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse bu gel al siparişimi Migros Kozzy AVM yerine Kocayol m Migros ya da Eminalipaşa m Migros, kısaca Kozyatağı veya Bostancı’daki herhangi bir Migros şubesinden teslim almayı da kabul ediyorum.

Uzun süredir müşterisi olduğumuz Migros’un bu sorunumuzu, kurumsal kimliğine yakışır şekilde hızla sonuçlandırmasını ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini bekliyorum. Konuyla ilgili acil geri dönüş talep ediyorum.