Stok Eksikliği Nedeniyle İptal Edilen Siparişimin İndirimli Fiyatıyla Teslim Edilmesi Talebi

12 Şubat’ta Migros Sanal Market üzerinden “Gel Al” seçeneğiyle Konya Meram Migros şubesinden teslim almak üzere toplam 1171 TL tutarında ve 8 adet üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 815346893’tür. Teslim saati geldiğinde mağazaya gittiğimde bazı ürünlerin stokta olmadığını, acelem yoksa stok gelince temin edilip beni arayacaklarını söylediler. Ben de buna güvenerek kabul ettim.

Bu süreçte ilk olarak telefonuma, siparişimi teslim almadığım için siparişin iptal edildiğine dair bir SMS geldi. Oysa ben siparişi almak için mağazaya gitmiş, stok yok denilince de ürünler temin edilince aranacağım söylenerek beklemeye geçmiştim. Bugün 22 Şubat itibarıyla sabah sistemden kontrol ettiğimde daha önce stokta olmayan ürünlerin stoğa girdiğini gördüm, ancak sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Akşam eve giderken uğrayıp alırım diye düşündüm. Mağazaya gittiğimde ise siparişimin “teslim almadığınız için iptal edildiği” söylendi. Migros siparişi eksik ürünler nedeniyle hazırlamamışken bunun sanki ben teslim almamışım gibi gösterilerek iptal edilmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Mağazaya gidip ürünlerimi vermelerini istediğimde, siparişin iptal olduğu ve ürünleri ancak yeni, güncel fiyatlardan alabileceğim söylendi. İndirimli aldığım ürünleri bu şekilde vermemeleri ve hiçbir şekilde arayıp bilgilendirme ya da mağduriyet giderme çabası göstermemeleri Migros gibi bir kuruma kesinlikle yakışmıyor.

Verilmeyen siparişimin, siparişi verdiğim tarihteki aynı indirimli fiyat ve şartlarla teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.