Migros Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu

14 Ocak 2026 tarihinde Mall of İstanbul Migros Sanal Market üzerinden 797625642 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 15 Ocak’ta teslim edilecekti; ancak herhangi bir şekilde aranmadığım, teslimat için onayım sorulmadığı halde Migros tarafından siparişim doğrudan iptal edildi. Bana sadece akşam saatlerinde siparişin iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi, bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ertesi gün durumu yüz yüze konuşmak için Mall of İstanbul Migros mağazasına gittiğimde, müdür Ö**** Bey ve çalışan İ***** Bey’in dalga geçer gibi, gülerek ve umursamaz bir tavırla konuşmalarına maruz kaldım. Yıllardır düzenli alışveriş yaptığım ve çevreme de özellikle önerdiğim Migros’un, müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız kalması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım mağduriyetle ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve telafi edilmesini rica ettim. Ancak sadece “Şikayet kaydınız oluşturulmuştur, gerekli aksiyonlar alınacaktır, sipariş iptal olduğu için aynı kampanya ile tekrar oluşturulamaz” şeklinde standart bir cevap verildi; bunun dışında hiçbir olumlu adım atılmadı. Ödemede bir sorun yaşamadım; ancak benim için çok önemli olan bu siparişi alamadım ve mağdur edildim.

Ben Migros’tan, iptal edilen 797625642 numaralı siparişimin aynı kampanya koşullarıyla (2 al 1 öde) yeniden oluşturularak telafi edilmesini ve özellikle Mall of İstanbul Migros mağazasında yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreci bu platform başta olmak üzere tüm platformlarda ve gerekirse CİMER üzerinden de paylaşacağımı belirtmek isterim.