Migros Siparişim Yanlış Teslim Edildi, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

20 Ocak 2026 tarihinde saat 00.57’de verdiğim 801335591 numaralı Migros Sanal Market siparişim, Ankara Yıldız Sinpaş Marina Sitesi’indeki adresime teslim edilmesi gerekirken komşuya teslim edilmiş. Bunun üzerine talep oluşturdum, bana getirileceği söylenmesine rağmen ürünler mağazaya geri götürülmüş.

Bu süreçte iki kez müşteri temsilcilerine yazmama rağmen ne arayan oldu ne de soran, üstelik ödemenin tamamı peşin çekilmiş durumda. Son görüştüğüm E** isimli temsilci ise 5–6 kez sadece kopyala-yapıştır, klişe “En kısa sürede aranacaksınız” mesajı gönderdi. “İnsanların işi gücü var, her gün her gün ben neden sizin hatanız için telefon başında beklemek zorundayım? ” diye sorduğumda bile gerçek bir cevap alamadım. Şikayetvar’a yazacağımı söylediğimde de yine kalıp bir cümleyle “yardımcı olacağım başka konu var mı” demekle yetindi.

Daha önce ısrarla arayıp kampanya ve tekliflerle müşteri olarak kazanmaya çalıştığınız biri olarak, başka bir firmadan size geçmiştim ancak yaşadıklarımdan dolayı pişman oldum. 

Siparişimin, ödemesi peşin alınmış olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmamasından dolayı mağdur durumdayım. Talebim, bu siparişimdeki ürünlerin acilen ve vakit kaybedilmeden doğru adresime teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim sorununa ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasıdır.