Migros Şanlıurfa’da Kasiyer Dijital Kod Yardımını Reddetmesi Ve Saygısızlığı

Şenevler Mah. Atatürk Bulv. No:50/A-1 Karaköprü/Şanlıurfa şubesinden 01/03/2026 Pazar günü saat 14:00‑15:00 arasında kasiyer T*** tarafından dijital kod kullanmam konusunda destek isterken, gözlerim bozuk, "sen oku" diye tavır sergileyip, ben okurken "geçersiz kod mu veriyorsun sen? " diye çıkıştı. İş yeri tarafından verilen 20 adet küsur kodun ekran fotoğrafı bende vardı; bir önceki Migros’ta ilk defa kullanacağım için telefon ekranından kasiyer yardımcı olmuştu fakat hangi kodu girdiğini söylemedi. Kalabalık olduğu için bir sonraki alışverişte denersiniz dedi. 20 adet küsur kodun hepsini kasiyer T**** okumama izin vermedi; ben de "Beyefendi, buyurun, siz deneyin ama gözlerim bozuk diyorsanız, benim tek tek okumama izin verin. Neden bu kadar gerginsiniz? " dedim. O da "Gergin değilim, doldurduğunuz poşetleri bırak ve çık, git kasa dijital koda kapalı. Yanımda annemle 3 kez bizi mağazadan kovarak gitmiyorsanız nakitiniz varsa ödeyin veya başka şubeye gidin, burası kapalı" diye bağırdı. Ben iletişim kurmaya çalışırken göz teması kurmadan beni ve annemi hiçe sayarak diğer müşterilere gülüp "Buyurun, gelin beklemeyin, hocam sizi alalım" dedi. Yanında ise mağaza müdürü veya yetkilisi M**** vardı; ona sordum, "Yetkili kim? Birisi destek olsun" diye. O da "Benim ama kasa kapalı" deyip başını diğer tarafa çevirdi. Annem panik ve tansiyon hastası olduğu için gözleri doldu, fenalaştığını hissedince et reyonundan çalışan kişiden destek aldım. Beni üst kata yetkili kişiye yönlendirdi. Konu hakkında şikayetçiyim, tarafıma dönüş bekliyorum, iyi günler dilerim.

Not: Migros müşteri ilişkilerine durumu tek tek anlatmama rağmen bana geri dönüş yapılmadı; neredeyse bir hafta oluyor. Bu kadar hassas bir konu—psikolojik şiddet, saygısızlık, kışkırtma—varken Migros'un bu denli rahat olması rahatsız edici. Kasiyer T*** ve mağaza müdürü M*** hakkında her türlü kurumsal yaptırımın uygulanmasını ve benim içinde yaşadığım bu durumdan dolayı her türlü maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Aynı zamanda et reyonundaki kişiye ve üst kattaki yetkiliye yardımları için teşekkür ederim.