Migros Sanal Market'ten İftar Siparişinde Eksik Ürün, İade Ve Özür Talebi

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte iki ürünüm eksik geldi. Siparişimi 016189 kodu ile, 832618738 numaralı olarak MJet Uluoymak Mahallesi Gediz Kütahya mağazasından 17:00–18:00 saat aralığında “Tıkla Gel Al” seçeneğiyle teslim aldım. Toplam 1.472,90 TL tutarındaki alışverişimde dondurulmuş pizza ve soğan halkası ürünleri poşetlerimde yoktu.

Durumu hemen Migros Sanal Market ile paylaştım, iki ürünün eksik olduğunu belirttim. Bana ürün tedariği mi yoksa para iadesi mi istediğim soruldu, ben de para iadesi talep ettiğimi açıkça söyledim. Ardından beni arayacaklarını, bir numaradan dönüş yapılacağını söylediler; ancak hiçbir şekilde aranmadım ve ne iade ne de bilgilendirme yapılmadı.

Bu alışverişi özellikle iftar için yaptım ve eksik ürünler yüzünden iftara yakın saatte ciddi mağduriyet yaşadım, resmen aç kaldık. Hem ödediğim ücretin eksik gelen ürünler için ivedilikle iade edilmesini, hem de yaşadığım bu mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.