Migros Sanal Market'ten Bozuk Dana Kaburga Ürünü Ve Uzun Çözüm Bekleyişi

31.10.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişle Eryaman 5m Migros şubesinden “dana fitin kaburga” ürünü teslim aldım. Ürünü elime alır almaz paketin görüntüsünden bozuk olduğu belliydi, streç filmi açar açmaz mutfağa dayanılmaz derecede ağır bir koku yayıldı. Bu durum hijyen açısından kesinlikle kabul edilemez.

Hemen ardından canlı yardıma bağlanarak durumu bildirdim, beni arayıp sorunun hemen çözüleceğini ve ürün alınana kadar buzdolabında muhafaza etmem gerektiğini söylediler. Talimatlara aynen uymama rağmen saatler geçti, defalarca aramama ve yazmama karşın kimse ürünü almaya gelmedi. Bir buçuk gün boyunca bu süreçle uğraşmak zorunda kaldım.

Bugün müşteri hizmetlerini tekrar arayıp dakikalarca konuştuktan sonra, ancak öğlen 12.00 civarında ürünü almaya geldiler. Ürünü teslim almaya gelen kurye bile poşeti açtığında kokudan midesinin bulandığını söyledi. Buna rağmen süreç boyunca müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi, bu kadar bariz şekilde bozuk bir ürünü gönderen tarafın en azından bir özür dilemesini beklerdim; ancak en küçük bir pişmanlık ifadesi bile görmedim.

1485866942 numaralı siparişime ait bu bozuk ve sağlıksız ürün nedeniyle yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve hijyen endişesinin Migros tarafından ciddiyetle ele alınmasını, bu tür ürünlerin bir daha müşterilere gönderilmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma uygun bir özür ve telafi sunulmasını talep ediyorum.