to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Yanlış Ürün İçeriği Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet
24 Ağustos 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 4 paket Torku Tam Çikolatam ve 4 paket Torku Tam Kremalım bisküvisi sipariş ettim. Sipariş numaram: 706380842. Ürünleri özellikle içerik bilgisini detaylıca inceleyerek, internet sitesinde Hindistan cevizi, hurma, ayçiçek, kanola ve pamuk yağı kullanıldığı belirtilmiş olduğu için tercih ettim. Ancak ürünler 25 Ağustos 2025’te elime ulaştığında, paket üzerindeki içerik bilgisinde tam hidrojene palm, palm, kanola, ayçiçek, pamuk ve shea yağı yer aldığını gördüm. Ben özellikle palm yağı içermeyen ürünleri tercih ettiğim için, çocuklarıma güvenerek bu bisküvileri yedirdim. İçerik farkını sonradan fark edince büyük bir hayal kırıklığı ve vicdan azabı yaşadım.
Ürünlerin tamamı orijinal paketindeydi. Bu durumla ilgili henüz Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 560 TL ödeme yaptım.
İnternette yer alan içerik bilgilerine güvenerek sipariş verdim ve çocuklarıma yedirdim. Şimdi hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Para iadesi ve yaşanan bu durum için özür bekliyorum. Ayrıca, Migros Sanal Market’in internet sitesindeki içerik bilgisini acilen düzeltmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
WhatsApp üzerinden yazdım form linki attılar durumu mail ile bildirdim. Çözüm sürecini tekrar buradan yazacağım.
Bugün Migros müşteri temsilcisi aradı mağduriyetin giderilmesi adına bir özür bile dilenmedi. Tek dediği şey açılmamış paketler varsa onları gelip alacağız bir tek onların iadesini yapacağız dedi. Şikayetimin sadece ürün iadesi olmadığı belirtmeme rağmen yapacak bir şey yok denildi. CİMER e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de suç duyurusunda bulunacağım bu tavırlarından ötürü.
