Yanlış Sipariş Teslimi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

21 Ağustos 2026 saat 20.42’de verdiğim 1398237797 numaralı Migros Sanal Market siparişimde, tarafıma tamamen başkasına ait bir sipariş bırakıldı, kendi siparişime ait hiçbir ürün teslim edilmedi. Teslimat poşetlerinde üzerime kayıtlı olmayan farklı bir isim ve başka birine ait siparişe ilişkin etiket bulunuyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Hemen aranacağım ve mağduriyetimin giderileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Diğer müşteriye de büyük ihtimalle benim siparişim bırakıldı ve benim siparişim, bana bırakılan yanlış siparişten hem ürün hem de tutar olarak daha fazlaydı.

Ben, şu an evimde bulunan ve bana ait olmayan ürünlerin alınmasını, kendi siparişimdeki tüm ürünlerin iptal edilmesini ve sipariş için ödediğim toplam ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu karışıklığın ve ilgisizliğin giderilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.