to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market'te Yanlış Kinder Joy Gönderimi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi
23.05.2026 tarihinde saat 12:52’de Migros Sanal Market üzerinden Atalar Mahallesi Kartal bölgesine teslim edilmek üzere verdiğim siparişimde, 2 adet Kinder Joy Erkeklere Özel 3'lü Paket 3 × 20 gr (dinozorlu) sipariş etmiş olmama rağmen, bana 2 adet Kinder Joy Lisanslı Erkek 3 × 20 gr (Spider Man'li) gönderildi. Tarafıma gönderilen bu 2 ürün, sipariş ettiğim ürünlere göre toplamda 67,20 TL daha ucuz olmasına rağmen benden daha pahalı olan ürünlerin ücreti tahsil edildi.
Yanlış ürün gönderimini teslimattan hemen sonra fark edip aynı gün içinde Migros Sanal Market müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 26.05.2026 tarihinde saat 13:30 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ürünleri geri almak istediklerini belirttiler. Ancak üç gün boyunca tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadığı için, ürünler bu süreçte tüketildi.
Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yanlış ve daha ucuz ürün gönderilmesine rağmen benden tahsil edilen fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Özellikle aradan günler geçtikten sonra ürünleri geri almak istemeleri yerine, aradaki 67,20 TL’lik farkın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
23.05.2026'da Migros Sanal Market'ten sipariş verdim, yanlış ürün gönderildi ve ekstra ücret tahsil edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama bana hiç ulaşmadı, ürünleri tüketmek zorunda kaldım ve iade talebim hâlâ çözülemedi. Süreç çok kötü.
