to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Vodafone Kuponu Kullanılamıyor, Sürekli Sistem Hatası
Vodafone üzerinden aldığım 750 TL’lik hediye çekini 23 Mayıs’tan bu yana Migros Sanal Market’te kullanamıyorum. Kuponu her denediğimde ekranda “Kupon Kullanım Hatası – Kupon kullanımında hata oluştu.” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Vodafone ile görüştüğümde kupon kodunun 30 Haziran’a kadar geçerli olduğu, kendi taraflarında bir sorun olmadığı bilgisi verildi. Buna rağmen Migros tarafında kupon hâlâ kullanılamıyor. Migros müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “sistemsel hata” denilerek net bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
Vodafone’un geçerli dediği bu kuponu Migros Sanal Market’te sorunsuz şekilde kullanabilmek, sistemsel hatanın giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone üzerinden tanımlanan “Vodafone'a gelenlere Migros'ta 750 TL Money Puan Hediye” kampanyası kapsamında aldığım 750 TL’lik hediye çekini 23 Mayıs’tan bu yana Migros Sanal Market üzerinden bir türlü kullanamıyorum.
Kuponu her denememde ekranda “Kupon Kullanım Hatası – Kupon kullanımında hata oluştu.” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen sistem kuponu kabul etmiyor ve alışverişimi bu indirimle tamamlayamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kupon kodunun 30 Haziran’a kadar geçerli olduğu ve kendi taraflarında herhangi bir sorun görünmediği bilgisi verildi. Buna rağmen Migros tarafında kupon hâlâ kullanılamıyor. Migros müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “sistemsel hata” olduğu söylendi, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı ve sorun halen devam ediyor.
Vodafone’un geçerli olduğunu belirttiği bu kuponu Migros Sanal Market’te sorunsuz bir şekilde kullanabilmek, yaşandığı ifade edilen sistemsel hatanın giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
