to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Markette Teslimat Saati Değişikliği Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Migros Sanal Market üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum. Siparişlerden birini 6 Eylül akşamı 17:00-18:00 saatleri arasında, diğerini ise 7 Eylül günü mağazadan teslim alacak şekilde Antalya 5M Migros mağazasını seçtim. Ancak planlarımda değişiklik olduğu için yarın teslim alacağım siparişin saatini ve gününü değiştirmek istedim, fakat sistem “hakkınız dolmuş” uyarısı vererek buna izin vermedi. Bunun üzerine mağazaya gidip, yarın teslim alacağım siparişi kendim toplamak istedim fakat ne mağaza çalışanları ne de merkez müşteri hizmetleri yardımcı oldu.
Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm veya destek alamadım. Siparişlerimi iptal ettim, ücret iadesinde sorun yaşamadım ancak yaşadığım mağduriyet ve müşteri memnuniyetsizliği nedeniyle Migros’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Büyük markaların müşteri odaklılığını kaybetmesi gerçekten üzücü. Umarım bu şikayetim dikkate alınır ve benzer mağduriyetler başka müşterilerin başına gelmez.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
