to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Markette Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi
19:35'te Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 750007202 numaralı siparişim, belirtilen 45 dakikalık teslimat süresine rağmen 21:10 itibarıyla hâlâ teslim edilmemişti. Sipariş verdiğim adres mağazaya 5 dakika mesafede olmasına rağmen, teslimatın bu kadar gecikmesi beni mağdur etti.
20:53'te müşteri hizmetleriyle görüşmeye başladım. Görüştüğüm temsilci G****** Hanım, 21:00'da kuryemin siparişi teslim etmek üzere olduğunu iletti. Ancak 21:10'a kadar sipariş gelmediği için iptal talebinde bulundum. İlginç şekilde, iptal isteğimden hemen sonra kuryeye ulaşılıp siparişim iptal edildi. Ödememi kart ile yapmıştım ve ücret iadem gerçekleştirildi.
Daha önce de teslimatta kısa gecikmeler yaşamıştım ancak bu kadar uzun ve yanıltıcı bir bilgilendirme ile ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisinin yanlış bilgi vermesinden dolayı Migros Sanal Market’in özür dilemesini ve süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Müşteri hizmetleri çalışanlarınız da aynı sizler gibi, otomatik ve ezbere yanıtlar veriyor. Çözümsüzlük konusunda her alandasınız diye yorumluyorum şu yanıtınız ile de.
