Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Hemen
Migros Sanal Markette Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi

ID:34104399

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Markette Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Betül

Migros

31 Ekim 2025 21:50

385

19:35'te Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 750007202 numaralı siparişim, belirtilen 45 dakikalık teslimat süresine rağmen 21:10 itibarıyla hâlâ teslim edilmemişti. Sipariş verdiğim adres mağazaya 5 dakika mesafede olmasına rağmen, teslimatın bu kadar gecikmesi beni mağdur etti.

20:53'te müşteri hizmetleriyle görüşmeye başladım. Görüştüğüm temsilci G****** Hanım, 21:00'da kuryemin siparişi teslim etmek üzere olduğunu iletti. Ancak 21:10'a kadar sipariş gelmediği için iptal talebinde bulundum. İlginç şekilde, iptal isteğimden hemen sonra kuryeye ulaşılıp siparişim iptal edildi. Ödememi kart ile yapmıştım ve ücret iadem gerçekleştirildi.

Daha önce de teslimatta kısa gecikmeler yaşamıştım ancak bu kadar uzun ve yanıltıcı bir bilgilendirme ile ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisinin yanlış bilgi vermesinden dolayı Migros Sanal Market’in özür dilemesini ve süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapmasını bekliyorum.

Migros

01 Kasım 2025 11:38 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Betül

01 Kasım 2025 12:08

Müşteri hizmetleri çalışanlarınız da aynı sizler gibi, otomatik ve ezbere yanıtlar veriyor. Çözümsüzlük konusunda her alandasınız diye yorumluyorum şu yanıtınız ile de.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Market Siparişim Teslim Edilmeden İptal Edildi Açıklama Yapılmadı

Mustafa

Migros

22 Ağustos 2025 19:12

474

Migros Sanal Market üzerinden 703865206 numaralı siparişimi 10.54’te eve teslim olarak verdim. Siparişimin 19-21 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 18.07’de “siparişiniz güncellenmiştir” şeklinde bir mail aldım ve teslimatın ertesi gün 12-14 saatleri arasında yapılacağı belirtildi....

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Yanıltıcı Teslimat Ve İade Sorunu

Sinan

Migros

13 Ağustos 2025 15:42

1.743

17:20’de verdiğim 699057154 numaralı Migros Sanal Market siparişim, yoğunluk nedeniyle 19:00-21:00 saatleri arasında teslim edileceği söylendi. Saat 21:30 olduğunda hâlâ teslimat yapılmamıştı. Müşteri hizmetlerini aradım, gecikmeden dolayı özür dileyip siparişin 15 dakika içinde geleceğini belirttil...

1 Destek

Migros Sanal Market'te Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Bahar

Migros

26 Şubat 2025 00:40

464

Migros Sanal market üzerinden öğlen 12'de akşam 19:00-21:00 arası teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Saat 21:00'ı geçtiğinde sipariş yola bile çıkmamıştı, müşteri hizmetleri ile geceye kadar defalarca kez görüştüm, gecikme için özür dileyip siparişi teslim edeceklerini söylediler. Saat 21.29'd...

1 Destek

Migros Sanal Markette Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor

Dursun

Migros

23 Nisan 2025 13:19

728

23 Nisan 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 45 dakika içinde teslimat seçeneğiyle sipariş verdim ve bu hizmet için ekstra 20 TL ödeme yaptım. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi; yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra kurye tarafından teslim edilmeye çalışıldı. Bu süreçte, evde olma...

Migros Sanal Markette Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor

1 Destek

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market Siparişim İptal Edildi Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmadı

Hatice

Migros

26 Ekim 2025 18:56

1.310

25/10/2025 tarihinde, 19.00-21.00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken 746020411 numaralı Migros Sanal Market siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimin 24 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, teslimat gerçekleşmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gün i...

1 Destek