Migros Sanal Market'te Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Provizyon Sorunu

27.09.2026 tarihinden beri Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişlerimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk siparişim sistemde 3 saat gecikmeli teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süreçte özellikle ilk gün, gece yarısına kadar yaklaşık 3 saat boyunca siparişi bekledim, hiçbir muhatap bulamadım ve sorun kuru bir “özür” ile geçiştirilmeye çalışıldı. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ancak tutar hâlâ provizyonda bekliyor.

Daha sonra bugün tekrar sipariş verdim, stokta olmayan ürünler için özellikle aranmamı ve alternatif sunulmasını istediğim halde aranmadım ve ürünler stokta yok denilerek eksik gönderildi. Bu siparişte de yine mağdur edildim ve sadece “kusura bakmayın” denilerek durumun üzeri kapatılmak istendi. Üründe şu an “2 al 1 öde” kampanyası var ve iki gündür sırf bu kampanyadan faydalanabilmek için beklerken, ürün gönderilmiyor ama provizyon alınıyor.

Tüm bu yaşananlardan sonra bir kez daha şans verip sipariş vermek istedim, ancak yaşadığım mağduriyet nedeniyle gönderim ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen hiçbir müşteri temsilcisi yardımcı olmadı, sadece kopyala–yapıştır hazır mesajlarla geçiştirildim. Defalarca özür değil çözüm istediğimi söylememe rağmen verilen cevap hiç değişmedi.

Gönderilmeyen ürünlerimin, herhangi bir gönderim ücreti alınmadan tarafıma gönderilmesini ve provizyonda bekleyen tutarlarla ilgili gerekli işlemlerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.