Migros Sanal Markette Tekrarlayan Eksik Ürün Teslimatı Ve Gecikme Sorunu

Migros sanal marketten neredeyse her gün düzenli olarak sipariş veriyorum; ancak son 1–2 ay içinde 2–3 kez siparişlerim eksik getirildi. Canlı destek üzerinden durumu iletmeme ve daha önce de bu konuda uyarmama rağmen aynı sorun devam ediyor.

Teslimat sırasında eksik ürün olduğunda bana “Ürünün iadesini mi istersiniz yoksa ürünü teslim etmemizi mi?” diye soruluyor; ben her seferinde ürünün teslim edilmesini istediğimi belirtiyorum. Ancak aradaki mesafe 5 dakikalık olmasına rağmen eksik ürün bir gün sonra getiriliyor, bu da hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Canlı bağlantı üzerinden şikayetimi ilettiğimde “Merkeze ilettik” deniliyor ve genellikle bir gün sonra aranıyorum; fakat buna rağmen siparişlerimdeki eksiklik ve gecikme sorunu çözülmedi. Düzenli müşteri olarak tek isteğim, verdiğim siparişlerin ilk seferde eksiksiz ve zamanında teslim edilmesi ve bu tekrar eden sorun için gerekli önlemlerin alınmasıdır.

Yaşadığım bu aksaklıkların dikkate alınmasını ve sanal market teslimatlarında ürünlerin eksiksiz ve zamanında ulaştırılması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.