Migros Sanal Market’te Tekrarlayan Eksik Gönderim Ve Geciken İade

18 Şubat 2026 tarihinde Eskişehir’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim #819397286 numaralı siparişim, akşam saat 17:14’te teslim edildi. Kurye gittikten hemen sonra kontrol ettiğimde, siparişimde yer alan iki adet salçanın poşetlerde olmadığını fark ettim ve eksik ürünler için aynı anda uygulama üzerinden bildirim oluşturdum.

Eksik ürünler için ücret iadesi talep ettiğimde, müşteri hizmetleri tarafından aranıp iadenin yapılacağı söylendi; ancak aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sonrasında bu kez farklı bir temsilci tekrar arayıp “iade istemişsiniz” diyerek, dalga geçer gibi konuşup şimdi işlemi gerçekleştireceğini söyledi, fakat buna rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Tanesi 89,95 TL olan iki adet salça için yaşanan bu süreçte, sadece bu siparişte değil, daha önceki üç siparişimde de ya yanlış ürün gönderildi ya da ürünler eksik geldi ve bunların hiçbiri düzgün şekilde telafi edilmedi. Sürekli hata yapılması ve bu kadar cüzi bir tutarın dahi iade edilememesi, Migros gibi bir firmaya yakışmayan bir durum.

Hem eksik gönderilen ürünlerin toplam ücret iadesinin derhal yapılmasını, hem de sürekli tekrar eden bu yanlış/eksik ürün sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Migros Sanal Market’i bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.