to read complaints and reviews, or file yours. 
Migros Sanal Market ve Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişlerde uzun süredir ciddi hizmet kalitesizliği yaşıyorum. Özellikle son siparişimde, 13:45’te verdiğim ve 14:30’da teslim edilmesi gereken siparişim, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. 45 dakikalık teslimat vaadinin bir saati aşan gecikmelerle sürekli ihlal edilmesi artık kabul edilemez bir noktaya geldi.
Teslimat gecikmelerinin yanı sıra, sipariş içeriklerinde de sık sık sorunlarla karşılaşıyorum. Ödeme yaptığım halde ürünlerin eksik gönderilmesi neredeyse alışılmış bir durum haline geldi. Eksik ürünler için ayrıca zaman ve enerji harcamak, hem güvenimi zedeliyor hem de bu hizmeti tercih etme sebebimi tamamen ortadan kaldırıyor.
Bir diğer önemli sorun ise, ürünler için sipariş sırasında özellikle belirttiğim notlara hiçbir şekilde dikkat edilmemesi. “En uzun SKT’li ürün gönderilsin” veya “muzlar hafif yeşil olsun” gibi net ve anlaşılır notlar yazmama rağmen, bu notlar tamamen yok sayılıyor. Bu durum, ürün toplama ve paketleme sürecinde gereken özenin gösterilmediğini çok açık şekilde ortaya koyuyor.
Migros gibi kurumsal bir markadan beklenen; hız, tazelik ve müşteri memnuniyeti sözlerinin yerine getirilmesidir. Ancak son dönemde yaşadığım gecikmeli ve eksik teslimatlar ile ürün notlarına uyulmaması, markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.
Migros Sanal Market ve Migros Hemen’den beklentim, teslimat sürelerinin gerçekçi ve tutarlı hale getirilmesi, eksik ürün sorunlarının tamamen ortadan kaldırılması ve müşterilerin yazdığı ürün notlarına titizlikle uyulmasıdır. Yaşadığım mağduriyetlerin dikkate alınmasını, süreçlerin gözden geçirilmesini ve gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
07 Mart 2026 tarihinde saat 18.40’ta Migros Sanal Market uygulaması üzerinden İzmir Karabağlar bölgesine “hemen teslimat” seçeneğiyle bir sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 831363220’dir. Ödemeyi kredi kartımdan online olarak gerçekleştirdim. Teslimat için beklediğim süre boyunca tarafıma hiçbir b...
15.12 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden Mersin Mezitli bölgesinden 829975596 numaralı siparişi verdiğimde, teslimat süresi ekranda 18 dakika olarak görünüyordu. Buna güvenerek sipariş oluşturdum; ancak zaman geçmesine rağmen teslimat yapılmadığı için canlı desteğe birkaç kez yazdım ve her ...
Migros Hemen uygulamasından İzmir Konak İnönü Caddesi bölgesi için 08.30’dan itibaren sipariş vermeye çalıştım; ancak saat 12.00’ye kadar sürekli kuryelerin dolu olduğu uyarısını aldım. Bunun üzerine Sanal Market üzerinden müşteri temsilcisine yazdığımda geçiştiren cevaplar verildi, net bir çözüm su...
16 Eylül 2024 tarihinde saat 13:54’te Migros Hemen uygulaması üzerinden, Aydın Kuşadası Türkmen Mahallesi’ne verdiğim market alışverişi siparişim (Sipariş No: 720418332) uygulamada 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı. Siparişim saatlerdir gelmedi ve adres yanlış ...
02.09.2025 tarihinde Migros Sanal Market Hemen üzerinden verdiğimiz 711229230 numaralı siparişimiz, belirtilen 2 saatlik teslimat süresi geçmesine rağmen tarafımıza ulaştırılmadı. Siparişin gelmemesi üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ancak net bir cevap alamadık. Sonuç olarak 2 saat bek...
Yorumlar