Migros Hemen 18 Dakikada Teslimat Sözünü Tutmadı, Zaman Ve Kampanya Kaybı

15.12 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden Mersin Mezitli bölgesinden 829975596 numaralı siparişi verdiğimde, teslimat süresi ekranda 18 dakika olarak görünüyordu. Buna güvenerek sipariş oluşturdum; ancak zaman geçmesine rağmen teslimat yapılmadığı için canlı desteğe birkaç kez yazdım ve her seferinde yalnızca “Gecikme için özür dileriz” şeklinde mesaj atıldı.

Teslimat için yaklaşık 1 saat bekledikten sonra telefonla aranarak, mağazanın fatura basamadığı için teslimatların yapılamadığını ve siparişimin iptal edilmek zorunda olduğunu söylediler. Siparişim tam 1 saat sonra iptal edildi ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybettim hem de acil ihtiyacım varken plansız bir şekilde mağdur oldum.

Bu iptal sonrasında alışverişimi mecburen başka bir sanal marketten yapmak zorunda kaldım. Hem Migros Hemen’deki kampanyadan yararlanamadığım için yaklaşık 100 TL daha fazla ödedim, hem de yeniden sipariş verip daha fazla beklemek zorunda kaldım. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum.

Migros Hemen’den, yaşanan bu aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve hem iptal nedeniyle kaybettiğim kampanya avantajı hem de zaman kaybım için uygun tutarda bir hediye kuponu tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.