to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Market’te Son Tüketim Tarihi Yaklaşan Yoğurt Gönderimi Ve Değişim Şartları Hakkında Şikayet
21.02.2026 tarihinde Nevşehir Merkez 5m Migros mağazasından Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 821188494 numaralı mağazadan teslim siparişimde iki adet Activia yoğurt satın aldım. Yoğurtlardan birinin son tüketim tarihi 25.02.2026, diğerinin ise 15.03.2026 olarak görünüyordu. Yani ürünlerden birinin son tüketim tarihine yalnızca 4 gün kalmıştı.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerinizi arayarak ilettim. Bana, ürünlerin mağaza stoklarına göre verildiği söylendi. Değişim talep ettiğimde ise siparişi mağaza teslimi aldığım için değişimi yalnızca mağazaya giderek yapabileceğim belirtildi. Burada ortada olan hatanın bana yüklenmesini ve sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını etik bulmuyorum. Sanal market müşterisi olarak alışverişimi size güvenerek yapıyorum ve bu güvenin bu şekilde zedelenmesini kabul edemiyorum.
Migros Sanal Market’in sanal market müşterilerine son tüketim tarihi bu kadar yaklaşmış ürünleri bir daha göndermemesini, gönderilmesi durumunda ise sipariş mağaza teslimi dahi olsa değişim işleminin müşterinin ev adresinden alınarak yapılmasını talep ediyorum. Hem müşteri memnuniyeti hem de gıda güvenliği açısından bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Müşteri hizmetlerinizi arayarak şikayetimi belirttim. Verdikleri yanıt şu ''Mağaza stokları doğrultusunda verdik.''
